NLP

신뢰는 3초 안에 결정된다

신뢰는 말의 내용이 아니라 리듬에서 만들어진다
사람은 완벽한 속도보다 변화하는 속도를 믿는다

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왜 누구는 첫 회의부터 신뢰를 얻을까?

사람은 추상어를 이해해도 신뢰하지 않는다
단단한”, “매끄러운”처럼 만질 수 있는 말이 뇌를 움직인다

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왜 같은 말인데 어떤 날은 더 화날까?

부모님은 질문하는 게 아니다
이미 답을 정해놓고 확인한다

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상대의 발끝이 당신을 향하지 않는다면

협상 막판, 말은 편집되지만 몸은 편집되지 않는다
턱은 웃어도 발끝은 이미 출구를 향한다.

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질문을 설계하는 사람이 회의를 주도한다

사람들은 명령은 거부하지만 질문엔 답한다
질문이 전제를 담으면 답은 이미 방향을 갖는다

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왜 같은 거절도 누구는 상처를 덜 줄까?

같은 거절도 어떤 단어에 담기느냐로
상대가 받는 상처의 깊이가 달라진다.

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상대가 팔짱 끼는 순간을 봤는가?

불안한 사람은 답보다 확인을 반복한다
확인할수록 뇌는 더 불안 모드로 돌아간다

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당신이 쓰는 단어가 스트레스를 키운다면?

직장에서 쓰는 단어가 당신의 스트레스를 키운다
해야 한다’는 명령이고, ‘할 수 있다면’은 제안이다

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준비한 답은 들리지만, 진심은 들리지 않는다

면접관은 답변보다 구조를 먼저 읽는다
말은 준비해도 습관은 준비하지 못한다.

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