신경언어프로그래밍 – 라포, 미러링, 앵커링, 리프레이밍
당신이 쓰는 단어가 스트레스를 키운다면?
직장에서 쓰는 단어가 당신의 스트레스를 키운다
해야 한다’는 명령이고, ‘할 수 있다면’은 제안이다
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준비한 답은 들리지만, 진심은 들리지 않는다
면접관은 답변보다 구조를 먼저 읽는다
말은 준비해도 습관은 준비하지 못한다.
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단어 선택이 사고방식을 말한다
사람은 같은 말도 다른 감각으로 번역한다
프로필 단어 선택이 사고방식을 드러낸다
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상대가 말할 때 눈은 어디로 갔나?
사람은 질문 내용보다 질문 뒤 침묵을 더 기억한다
라포는 맞장구가 아니라 타이밍에서 만들어진다.
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가족의 말에서 숨겨진 전제를 찾아라
질문은 정보를 얻는 게 아니다
프레임을 설정하는 언어 설계다.
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왜 같은 제안도 누구는 승인받고 누구는 묵살될까?
상사는 당신의 논리가 아니라 자신의 언어에 설득된다
같은 제안도 프레임 하나로 승인과 거절이 갈린다
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상대의 상체가 당신을 향하지 않는다면
말은 포장되지만 몸은 포장하지 못한다
거절은 입보다 먼저 상체에서 시작된다.
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면접관은 듣는 게 아니라 ‘그린다
사람은 말을 ‘듣는’ 게 아니다
머릿속에서 장면을 ‘그린다
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반대가 제안처럼 들리는 순간
같은 반대도 순서가 바뀌면 제안이 된다
그런데”는 닫고, “그래서”는 연다
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말하기 전에 먼저 이긴다
협상은 말싸움이 아니라 언어 설계다
먼저 프레임을 세운 사람이 테이블을 지배한다
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